Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a cualquier acuerdo con Hostproud, un servicio de Nebra Studio (Muldershofweg 9, Plasmolen, Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 42093094). Las mantenemos breves y en lenguaje sencillo. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a info@hostproud.com.

1. La vista previa gratuita

Si nos envías el enlace de tu anuncio, en un plazo de 3 días laborables preparamos una vista previa de tu propia página. Esa vista previa es gratuita y sin compromiso. No te comprometes a nada hasta que tú mismo des tu conformidad.

2. Cuándo empieza el acuerdo

El acuerdo empieza en cuanto aceptas por correo electrónico un paquete y su precio. Te lo confirmamos por correo electrónico. En esa confirmación indicamos qué paquete eliges, cuánto cuesta y qué dominio tendrá tu página.

3. Precios y pagos

• Todos los precios figuran en el sitio web y no incluyen el IVA.
• Pagas mediante factura. El importe único lo facturamos cuando tu página se publica.
• La cuota mensual la facturamos cada mes por adelantado, a partir del mes en que tu página se publica.
• Pagas en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.
• Si no pagas a tiempo, te enviamos un recordatorio. Si 30 días después de ese recordatorio el pago sigue pendiente, podemos desactivar tu página hasta recibir el importe.
• Los precios pueden cambiar. Una nueva cuota mensual te la comunicamos con al menos 2 meses de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

4. Duración y baja

• No hay una duración mínima. Puedes darte de baja cualquier mes, con un correo a info@hostproud.com.
• La baja se hace efectiva al final del mes en que la solicitas. Los meses ya pagados y el importe único no se devuelven.
• Si eres consumidor (no alquilas como empresa), tienes 14 días de desistimiento desde que empieza el acuerdo. Si nos pides que empecemos con tu página dentro de esos 14 días, en caso de desistimiento solo pagas por lo que ya hayamos hecho.

5. Tu dominio

• Registramos para ti el dominio de tu página (por ejemplo, tucasa.com). Un dominio normal está incluido en la cuota mensual. Un dominio más caro (premium) tiene un coste adicional, que acordamos de antemano.
• Si te das de baja, te llevas el dominio sin coste si lo pides: te enviamos el código de transferencia o lo ponemos a tu nombre. A partir de ese momento pagas tú el dominio, con el proveedor que elijas.

6. Lo que aportas tú

• Tú aportas las fotos, los textos y el resto de la información, o nos dejas tomarlos de tu anuncio público.
• Te aseguras de tener derecho a usarlos. Si las fotos son de otra persona, como un fotógrafo, tienes su permiso.
• Lo que aportas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para usarlo en tu página mientras dure el acuerdo.

7. Tu logotipo y tu símbolo

Si tu paquete incluye un logotipo, creamos un símbolo y un logotipo para tu alojamiento. Una vez pagado el importe único, son tuyos. Recibes los archivos y puedes usarlos también fuera de Hostproud, incluso después de darte de baja.

8. Cambios

Los cambios pequeños están incluidos en la cuota mensual, por ejemplo una foto nueva, un texto modificado o una recomendación en tu guía. Envíanoslos por correo y normalmente los aplicamos en un plazo de 3 días laborables. Los cambios más grandes, como una sección nueva o un idioma adicional, los acordamos contigo de antemano, junto con su precio.

9. Lo que sigue siendo nuestro

El diseño, el código y la estructura de las páginas siguen siendo de Nebra Studio. Mientras dure el acuerdo, tu página puede usarlos.

10. Ser encontrado

Configuramos tu página para que Google y los asistentes de IA puedan encontrarte y describirte bien. Si apareces en los resultados de búsqueda y en qué posición, y si un asistente menciona tu alojamiento, lo deciden ellos. Eso no lo puede garantizar nadie.

11. Disponibilidad

Nos encargamos de que tu página esté disponible el mayor tiempo posible. A veces puede estar fuera de línea un momento, por ejemplo por mantenimiento o por una avería del proveedor de alojamiento web. Lo solucionamos lo antes posible.

12. Airbnb y otras plataformas

Hostproud es un servicio independiente y no está vinculado a Airbnb ni a ninguna otra plataforma, ni cuenta con su aprobación. Las reservas y los pagos se hacen en la propia plataforma, según sus condiciones. No somos responsables de lo que ocurra allí.

13. Responsabilidad

Si algo sale mal por un error nuestro, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores. No somos responsables de daños indirectos, como reservas perdidas. Esto no se aplica si causamos el daño de forma intencionada o por negligencia grave. Si eres consumidor, siempre conservas tus derechos legales.

14. Galería

Solo mostramos tu página en nuestra galería o como ejemplo si nos das permiso para ello. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento.

15. Privacidad

Cómo tratamos los datos personales lo puedes leer en nuestra política de privacidad.

16. Ley aplicable e idioma

Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa. Existen en varios idiomas. Si hay diferencias entre ellas, prevalece el texto en neerlandés.