Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à tout accord conclu avec Hostproud, un service de Nebra Studio (Muldershofweg 9, Plasmolen, Chambre de commerce néerlandaise (KvK) 42093094). Nous les voulons courtes et rédigées dans un langage simple. Pour toute question, écrivez à info@hostproud.com.

1. L’aperçu gratuit

Si vous nous envoyez le lien de votre annonce, nous réalisons un aperçu de votre propre page sous 3 jours ouvrés. Cet aperçu est gratuit et sans engagement. Vous n’êtes engagé à rien tant que vous n’avez pas donné votre accord.

2. Début de l’accord

L’accord commence dès que vous acceptez par e-mail une formule et son prix. Nous le confirmons par e-mail. Cette confirmation indique la formule choisie, son coût et le domaine de votre page.

3. Prix et paiement

• Tous les prix figurent sur le site et s’entendent hors TVA.
• Vous payez sur facture. Nous facturons le montant unique lorsque votre page est mise en ligne.
• Nous facturons le montant mensuel chaque mois à l’avance, à partir du mois où votre page est mise en ligne.
• Vous payez dans les 14 jours suivant la date de facture.
• Si vous ne payez pas à temps, nous vous envoyons un rappel. Si le paiement n’a toujours pas été effectué 30 jours après ce rappel, nous pouvons mettre votre page hors ligne jusqu’à réception du montant.
• Les prix peuvent changer. Nous annonçons tout nouveau montant mensuel au moins 2 mois à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

4. Durée et résiliation

• Il n’y a pas de durée fixe. Vous pouvez résilier chaque mois, par un e-mail à info@hostproud.com.
• La résiliation prend effet à la fin du mois au cours duquel vous résiliez. Les mois déjà payés et le montant unique ne sont pas remboursés.
• Si vous êtes consommateur (vous ne louez pas en tant qu’entreprise), vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après le début de l’accord. Si vous nous demandez de commencer votre page pendant ces 14 jours, vous ne payez, en cas de rétractation, que pour ce que nous avons déjà réalisé.

5. Votre domaine

• Nous enregistrons pour vous le domaine de votre page (par exemple votremaison.com). Un domaine standard est inclus dans le montant mensuel. Un domaine plus cher (premium) coûte un supplément, que nous convenons à l’avance.
• Si vous résiliez, vous pouvez récupérer gratuitement le domaine sur demande : nous vous envoyons le code de transfert ou nous le mettons à votre nom. Ensuite, vous payez vous-même le domaine auprès du prestataire de votre choix.

6. Ce que vous fournissez

• Vous fournissez des photos, des textes et d’autres informations, ou vous nous laissez les reprendre de votre annonce publique.
• Vous vous assurez d’avoir le droit de les utiliser. Si des photos appartiennent à quelqu’un d’autre, comme un photographe, vous avez son autorisation.
• Ce que vous fournissez reste à vous. Vous nous autorisez à l’utiliser pour votre page tant que l’accord est en cours.

7. Votre logo et votre emblème

Si un logo fait partie de votre formule, nous créons un emblème et un logo pour votre logement. Une fois le montant unique payé, il vous appartient. Vous recevez les fichiers et pouvez aussi les utiliser en dehors de Hostproud, y compris après la résiliation.

8. Modifications

Les petites modifications sont incluses dans le montant mensuel, par exemple une nouvelle photo, un texte modifié ou un conseil dans votre guide. Envoyez-les-nous par e-mail et nous les effectuons généralement sous 3 jours ouvrés. Les modifications plus importantes, comme une nouvelle section ou une langue supplémentaire, sont convenues avec vous à l’avance, avec leur prix.

9. Ce qui reste à nous

Le design, le code et la structure des pages restent la propriété de Nebra Studio. Tant que l’accord est en cours, votre page peut les utiliser.

10. Être trouvé

Nous configurons votre page pour que Google et les assistants IA puissent bien vous trouver et vous décrire. Le fait d’apparaître ou non dans les résultats de recherche, et à quelle position, ainsi que le fait qu’un assistant mentionne votre logement, relèvent de leur seule décision. Personne ne peut le garantir.

11. Disponibilité

Nous veillons à ce que votre page soit aussi disponible que possible. Elle est parfois brièvement hors ligne, par exemple en raison d’une maintenance ou d’une panne chez l’hébergeur. Nous y remédions le plus rapidement possible.

12. Airbnb et autres plateformes

Hostproud est un service indépendant, qui n’est ni affilié à Airbnb ou à une autre plateforme, ni approuvé par elles. La réservation et le paiement se font sur la plateforme elle-même, selon ses conditions. Nous ne sommes pas responsables de ce qui s’y passe.

13. Responsabilité

Si un problème survient par notre faute, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédents. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme des réservations manquées. Cela ne s’applique pas si nous avons causé le dommage intentionnellement ou par négligence grave. Si vous êtes consommateur, vous conservez toujours vos droits légaux.

14. Galerie

Nous ne montrons votre page dans notre galerie ou comme exemple qu’avec votre autorisation. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.

15. Confidentialité

Vous pouvez lire comment nous traitons les données personnelles dans notre déclaration de confidentialité.

16. Droit applicable et langue

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Elles existent en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, le texte néerlandais prévaut.